FAQs

FAQs - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

ANTWORTEN & INFORMATIONEN ZU HÄUFIG GESTELLTEN FRAGEN

TEMPELGÄNGER wurde in 2019 gegründet und als geschützte Marke für kreative Veredelungen von Textilien, Accessoires & Fanartikeln eingetragen. Ob T-Shirts, Jacken, Mützen, Taschen oder Geldbörsen - wir veredeln die unterschiedlichsten Dinge mit unserem Marken-Logo und auf Wunsch auch mit persönlichen Aufschriften. Entstanden ist TEMPELGÄNGER durch die Leidenschaft zum Fußball und zur Textilveredelung. Ursprünglich haben wir nur für den Eigengebrauch verschiedene Kleidungsstücke mit unserem Marken-LOGO versehen, um somit individuell unsere Verbundenheit zum Verein zu zeigen. Nachdem wir bei unseren Tempelbesuchen immer wieder auf durchweg positives Feedback gestoßen sind und wir viele Anfragen für unsere Outfits erhalten haben, kam die Entscheidung TEMPELGÄNGER als Marke entstehen zu lassen.
TEMPELGÄNGER bietet verschiedene Produkte an - von T-Shirts, Hoodies, Jacken und Mützen bis hin zu Taschen oder Geldbörsen - wir veredeln die unterschiedlichsten Dinge mit unserem Marken-Logo und auf Wunsch auch mit persönlichen Aufschriften. Unter dem Menüpunkt Produkte könnt Ihr Euch unser gesamtes Sortiment anschauen. Zur besseren Übersicht haben wir 4 Oberkategorien angelegt, die sich nach Damen, Herren, Kinder sowie Accessoires aufteilen und darüber hinaus auch noch über Unterkategorien verfügen. Klickt Euch doch einfach mal durch unsere Kategorien durch oder nutzt die praktische Suchfunktion für eine noch schnellere Auffindbarkeit.
Nein! Grundlegend bitten wir zu berücksichtigen, das es sich bei der Webseite www.tempelgaenger.de und dem Produkt-Katalog nicht um einen klassischen Online-Shop handelt, auch wenn das Erscheinungsbild es vermuten lässt. Unser Internetauftritt soll Euch lediglich einen Überblick über unsere Produkte, Dienstleistungen und Preise verschaffen. Um Euch die Bestellung unserer Produkte so komfortabel wie möglich zu gestalten, haben wir einen Warenkorb als "Wunschliste" eingerichtet, in dem Ihr die Artikel sammeln könnt, für die Ihr Euch interessiert. Somit haben wir eine einfache und schnelle Möglichkeit geschaffen, dass Ihr uns anfragen zu einem oder mehreren Produkten senden könnt. Ein Verkauf der Produkte über diese Internetseite findet nicht statt. Die Plattform dient lediglich zu Informationszwecken und zur Kontaktaufnahme. Wenn Ihr uns eine Produktanfrage sendet, erhaltet Ihr von uns ein separates Angebot. Der Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen sowie die Bezahlvorgänge finden außerhalb dieses Onlinedienstes statt.
  • Stöbere in unserem Produkt-Katalog durch die unterschiedlichen Kategorien oder benutze die praktische Suchfunktion, um Dein gewünschtes Produkt zu finden.
  • Wenn Du ein Produkt gefunden hast, was Dich interessiert, kannst Du es über den Button "ZUR ANFRAGELISTE HINZUFÜGEN" in den Warenkorb legen. Bitte beachte hierbei, dass Du die gewünschte Größe, Farbe und ggf. das Motiv korrekt auswählst. Anschließend wirst Du automatisch zum Warenkorb weitergeleitet, der Dir die aktuell abgelegten Produkte nochmals auflistet. Solltest Du weitere Produkte anfragen wollen, so klicke einfach auf "WEITER EINKAUFEN" oder navigiere über das Menü zurück zu den Produktkategorien.
  • Hast Du bereits alle gewünschten Produkte im Warenkorb, überprüfe nochmals alle Artikel sowie die Stückzahlen auf Korrektheit, und drücke dann auf den Button "ANFRAGE SENDEN".
  • Es öffnet sich eine Maske in der Du Deine persönlichen Kontaktdaten und eventuelle Sonderwünsche eintragen kannst. Sobald Du alle erforderlichen Felder ausgefüllt und unsere Datenschutzerklärung akzeptiert hast, drücke erneut den Button "ANFRAGE SENDEN".
Unter dem Menüpunkt Bestellablauf haben wir Dir nochmals alle Schritte übersichtlich dargestell!
  • Nachdem Du uns Deine Produktanfrage über den Online-Katalog gesendet hast , wird diese umgehend von uns bearbeitet.
  • Hierbei prüfen wir nochmals die aktuellen Verfügbarkeiten der angefragten Produkte sowie die voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit. Auch eventuelle Sonderwünsche werden in diesem Zusammenhang geprüft und ggf. mit Dir nochmals abgestimmt.
  • Anschließend senden wir Dir ein schriftliches Angebot zu den gewünschten Produkten inklusive der Lieferkosten sowie aller erforderlichen Informationen.
  • Wenn Du unser Angebot annehmen und die ausgewählten Produkte kaufen möchtet, bestätigst Du uns dies per E-Mail und löst somit die Bestellung gemäß dem Angebot aus.
Unter dem Menüpunkt Bestellablauf haben wir Dir nochmals alle Schritte übersichtlich dargestell!
Ja, auf Wunsch kannst Du die meisten Produkte zusätzlich personalisieren lassen. Bereits ab einem Mehrpreis von 6,09 € bedrucken wir die Ware zusätzlich zum Beispiel mit Deinem Namen. Kontaktiere uns vorab oder gib Deinen Wunschaufdruck bei der Produktanfrage mit an, wir beraten Dich gern zu den Möglichkeiten.
Derzeit bieten wir nur die Bezahlung per VORKASSE / ÜBERWEISUNG an.
  • Sobald Du unser Angebot angenommen hast und damit die Bestellung auslöst, erhältst Du von uns eine Zahlungsaufforderung / Rechnung. Bitte beachte hierbei, dass der Versand der Ware erst nach Zahlungseingang erfolgt.
  • In Ausnahmefällen und unter bestimmten Voraussetzungen kann auch eine Barzahlung bei Selbstabholung erfolgen, dies ist aber vorab separat zu vereinbaren.
Unter Zahlungsarten haben wir nochmals alle Möglichkeiten der Bezahlung ausgeführt.
Der Versand unseres gesamten Produkt- & Waren-Angebotes erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschland und der EU-Mitgliedsstaaten. Auf der Seite Lieferzeiten & Versandkosten haben wir Euch alle Informationen über den Versand unserer Produkte und die damit entstehenden Kosten sowie zu unseren Liefer- und Produktionszeiten zusammengestellt.
Die im Rahmen der jeweiligen Anfrage / Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten, werden Dir mit dem schriftlichen Angebot mitgeteilt. Für den Standardversand innerhalb von Deutschland fallen in der Regel 4,99 € pro Paket (bis 2 kg) inklusive Verpackung an. Bei Bestellung mehrerer Artikel wird der Versand kombiniert. Ab einem Einkaufswert von 120,00 € pro Bestellung erfolgt die Lieferung innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Auf der Seite Lieferzeiten & Versandkosten haben wir Euch alle Informationen über den Versand unserer Produkte und die damit entstehenden Kosten sowie zu unseren Liefer- und Produktionszeiten zusammengestellt.
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte / Waren ab und beträgt in der Regel 6 - 14 Werktage. Die genaue Lieferzeit der einzelnen Produkte / Waren teilen wir Dir mit der Bestellbestätigung mit. Auf der Seite Lieferzeiten & Versandkosten haben wir Euch alle Informationen über den Versand unserer Produkte und die damit entstehenden Kosten sowie zu unseren Liefer- und Produktionszeiten zusammengestellt.
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